রেফারেন্স

psy99 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজ এলাকার বিধিবিধান জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
psy99 psy99 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

নীতিমালা বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই প্রতিটি সমস্যার সমাধান দ্রুত হোক। মোবাইল থেকেই সব কিছু করা যায় — আলাদা কোনো ঝামেলা নেই।

সরাসরি কথা বলুন আমাদের লাইভ চ্যাটে ঢুকে আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয়। মোবাইল থেকেই চ্যাট শুরু করতে পারবেন, আলাদা অ্যাপ লাগবে না।
ইমেইলে জানান বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র প্রায়ই জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নীতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে সেখানে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে সচেতন। এখানে আমাদের পদ্ধতি ও নীতি সম্পর্কে জানুন — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কখন মুছি।

তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, ফোন নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — এর বাইরে কিছু চাই না আমরা।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে আপনার সুরক্ষার জন্য।
তথ্য সংরক্ষণ সময় আপনার লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ হস্তান্তর আপনার তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে শেয়ার হয়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া যায় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, তথ্য ব্যবহার ও আমাদের শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

না, আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন মনে থাকবে না, বারবার লগইন করতে হবে। কিছু পৃষ্ঠা ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। তবে এটা আপনার সিদ্ধান্ত।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। psy99 ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি এবং বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখি। এটা বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনের জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন আপনি নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করেন — আমাদের কাছে পিন আসে না।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় পরিবর্তনে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিই।

সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে যাচাই সাপেক্ষে পুনরায় চালু করা হয়।

আপনার অর্থ যেন সঠিক ব্যক্তির কাছেই যায় সেটা নিশ্চিত করতে যাচাই করি। ফোন নম্বর ও ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা হয়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটা প্রদান করা হয়।